CEL: odzyskanie należności od dłużników, którzy nie reagują na monity telefoniczne i pisemne, bezpośredni kontakt z dłużnikiem w celu osobistego zdyscyplinowania go i skłonienia do spłaty zadłużenia.
Bezpośredni kontakt z dłużnikiem jest uzupełnieniem windykacji telefonicznej i pisemnej. Składając zlecenie Klient każdorazowo określa indywidualny zakres działań podejmowanych przez negocjatora terenowego oraz sposób raportowania.
Elastyczna struktura bazuje na oddziałach terenowych w miastach wojewódzkich oraz zarządzaniu zleceniami z centrali we Wrocławiu. System zarządzania windykacją bezpośrednią pozwala na szybkie przekazywanie spraw oraz załączanych instrukcji do każdego biura terenowego w Polsce. Zlecenia są przesyłane elektronicznie w zaszyfrowanej postaci, a ich wykonanie, terminowość i jakość są na bieżąco monitorowane. Raporty wracają do centrali także drogą elektroniczną i przekazywane są Klientom lub innym jednostkom operacyjnym firmy.
Celem osiągnięcia maksymalnej skuteczności negocjatorzy terenowi pracują 6 dni w tygodniu w systemie zmianowym w godz.7.00-22.00. Wykonują 13 tys. wizyt u dłużników miesięcznie czyli prawie 500 wizyt dziennie.
Flota samochodowa KRUKa wyposażona jest w system GPS – służący do satelitarnej lokalizacji pojazdów. System ten pozwala na efektywne zarządzanie pracą negocjatorów, gwarantując pełną kontrolę ich działań oraz zapewniając bezpieczeństwo pracy w terenie.
W ramach windykacji bezpośredniej KRUK prowadzi:
3) Wizyta standardowa – pierwszy osobisty kontakt z dłużnikiem w miejscu zamieszkania, pracy, prowadzenia działalności. Celem wizyty jest ustalenie przyczyn zalegania z należnościami, określenie terminów spłaty, przekazania lub wypełnienia odpowiednich dokumentów oraz zdyscyplinowanie dłużnika i skłonienie go do spłaty zadłużenia. Ponadto pracownicy KRUKa mogą dokonywać odbioru całości lub części zaległej kwoty. Możliwe jest także przeprowadzenie wywiadu środowiskowego w miejscu zamieszkania dłużnika.
4) Wizyta monitorująca – ponowne bezpośrednie kontakty z dłużnikami, którzy nie wywiązują się ze swoich wcześniejszych deklaracji spłat. Celem wizyty jest ustalenie przyczyn opóźnień, ustalenie nowego terminu spłaty lub podpisanie ugody, zebranie pakietu informacji niezbędnych do prowadzenia dalszych działań wobec dłużnika.
5) Odbiór gotówki od dłużnika – to nowa i efektywna usługa oferowana przez firmę KRUK. Polega ona na bezpośrednim odbiorze gotówki od dłużnika i przekazaniu środków na konto wierzyciela. Działanie to odbywa się na podstawie pełnomocnictwa. Z doświadczeń KRUKa wynika, że zastosowanie tej usługi zwiększa znacznie skuteczność działań windykacyjnych. Upoważnienie do odbioru gotówki otrzymują wyłącznie doświadczeni windykatorzy cieszący się nienaganną opinią i odpowiednim stażem pracy. Gotówka powierzona przez dłużników pracownikom KRUKa jest ubezpieczona. KRUK odpowiada za każdą kwotę od chwili jej przekazania przez dłużnika do czasu wpłaty na rachunek Klienta.
6) Windykacja przedmiotów niestandardowych – nowa kompleksowa usługa stworzona specjalnie na potrzeby firm leasingowych i banków. Specjaliści KRUKa przeprowadzają cały proces związany z przejęciem, wyceną, magazynowaniem i sprzedażą przedmiotów kredytu/leasingu. Odzyskiwane są w ten sposób m.in. samochody, dekodery, sprzęt elektroniczny, komputerowy, medyczny. Działania są prowadzone zgodnie z wytycznymi Klienta.
7) Windykacja spraw indywidualnych - pakiet"WINDYKATOR" - ceny składają się albo z prowizji albo z opłaty wstępnej i prowizji.
(Istnieje możliwość obniżenia cen opłaty wstępnej przy jednoczesnym zwiększeniu prowizji od odzyskanych kwot.)
Cennik pakietu „WINDYKATOR”:
Ceny ustalane są indywidualnie w zależności od:
